DEZVOLTARE SI inovatie
Kalitima va ofera servicii de consultanta si management in domeniul calitatii folosind concepte cheie pentru fiecare "OM" din puzzle-ul business-ului tau.
OAMENII Kalitima va pot oferi mai multe instrumente ce fac parte din diverse sisteme de management al calitatii, atentia noastra fiind concentrata pe:
OMUL - client,
OMUL - angajat,
OMUL - antreprenor si
OMUL - entitate/ componenta sociala.
OMUL - client:
Intelegerea si fidelizarea clientilor necesita mai multe actiuni pe care consultantii nostri vi le pot oferi.
Mystery shopping
Clientul sub acoperire este o modalitate de a obtine informatii atat despre nevoile clientilor tai, cat si despre gradul de implicare al angajatilor.
Monitorizare review-uri si aparitii in mediul online
Mediul online sau social media sunt astazi zone cheie in promovarea si cresterea brand awarness-ului unei firme. Astfel, orice actiune interna sau externa negestionata poate dauna imaginii si credibilitatii firmei tale, atat pentru clienti, cat si pentru angajati.
Centralizare si gestionare reclamatii
Client fericit, multiplicare de venituri! Este esential in dezvoltarea unei afaceri, sa existe un sistem de gestionare si prelucrare a nemultumirilor primite de la clienti.
Implementare plan de rezolvare neconformitati
Aflam ce nu este benefic, dar ce facem cu informatia? Cine este responsabil, cine este pregatit, cum rezolvam? Kalitima ofera suport in identificarea pasilor de urmat pentru remedierea neconformitatilor fie ele legislative, fie de imbunatatire a activitatii.
OMUL – angajat:
"Oamenii pot lua un loc de muncă pentru mai mulți bani, dar de multe ori îl lasă pentru mai multă recunoaștere.” ( Dr. Bob Nelson)
„Critica, ca și ploaia, ar trebui să fie suficient de blândă pentru a hrăni creșterea unui om fără a-i distruge rădăcinile”.
- Frank A. Clark, politician american
Dezvoltare management
Coaching si training- uri pentru management in vederea optimizarii activitatii si in luarea deciziilor.
Training-uri specifice
Consultantii Kalitima pot adapta orice nevoie de instruire specifica pentru angajatii tai: training-uri procedurale, training-uri pe legislatie, training-uri pentru dezvoltare, etc.
Plan de evaluare si dezvoltare profesionala
Dezvoltarea unei afaceri se face in acelasi timp cu dezvoltarea angajatilor sai. Kalitima te poate consilia in elaborarea acestor planuri in conformitate cu nevoile fiecarui angajat.
OMUL - antreprenor:
Intreaga afacere reflecta viziunea si oferta pe care antreprenorul o pune pe piata. Kalitima iti poate oferi prin urmatoarele instrumente sansa de a obtine rezultatele dorite.
Consultanta pre-opening HORECA
Definirea conceptului, selectarea locatiei si a angajatilor, selectarea furnizorilor, training-uri angajati, etc.
Consultanta in obtinerea autorizatiilor de functionare
Verificarea legislatiei din domeniu si a conformitatii cu aceasta.
Consultanta achizitii de produse si echipamente HORECA
Selectare si analiza furnizori, testare de produse, evaluare furnizori conform sistemului de management al calitatii, audit extern.
Concepere meniuri, retetare si etichetare nutritionala
Elaborare meniuri restaurant, bar, cofetarie - patiserie, cafenea conform specificului companiei, consultanta etichetare nutritionala.
Organizare evenimente corporate
Planificare si gestionare evenimente interne si externe conform politicilor de marketing si brand awarness.
Consultanta legislativa
Evaluare business din punct de vedere al conformitatii legislative
( norme ANPC, DSVSA, DSP, ISU, etc)
Proceduri operationale si ghiduri de lucru
Elaborare proceduri de lucru si ghiduri de bune practici ISO 9001, 22000, 14001
Audit intern si extern
Verificarea activitatii in conformitate cu procedurile interne sau cu solicitarile clientilor.
Managementul deseurilor
Proceduri de lucru, consultanta legislativa, plan de reducere a cantitatilor de deseuri.
Eficientizare costuri
Analiza de vanzari si cheltuieli, optimizarea marjei de profit.
Identificare si evaluare concurenta
Cercetari de piata, mystery shopping, raport de evaluare concurenta.
Dezvoltare activitate
Propuneri de imbunatatire a activitatii, remediere plan de neconformitati.
OMUL -
componenta sociala:
Fii schimbarea pe care vrei sa o vezi in lume!
Consultanta privind implementarea campaniilor de responsabilitate sociala
Consultanta privind impactul asupra mediului, societatii si comunitatii din care faci parte ca entitate juridica, consultanta in gestionarea resurselor care iti pot sustine comunitatea.
Campanii interne de responsabilizare
Training-uri de constientizare cu intreg personalul privind actiunile si beneficiile actiunilor demarate la nivel de companie in domeniul sustenabilitatii si impactul asupra mediului.
Ghid de bune practici de lucru si igiena in Horeca
Kalitima ofera training-uri specifice pentru intreg personalul HORECA
privind procedurile de lucru interne ale fiecarui angajator, cat si pentru regulile de baza impuse de legislatia in vigoare.
Ghid de bune practici de igiena in prepararea hranei pentru bebeluși si copii
Cateva sfaturi pentru orice mamica, bunica, tatic sau bunic
Sanatatea fiecaruia dintre noi pleaca de la nivelul de igiena si curatenie personala, a mediului in care traim, dar nu in ultimul rand al hranei pe care o avem.
Cat este de important sa intelegem un termen de valabilitate si ce riscuri ne asumam daca il ignoram, cat de benefic ne poate fi sa folosim prosoape de hartie si nu de panza, de ce sa acoperim mancarea in frigider, sunt doar cateva raspunsuri pe care consultantii Kalitima vin sa vi le ofere cu caldura in acest ghid practic.
oferta personalizata pentru consultanta
Credem in sisteme de management al calitatii flexibile si adaptate fiecarei companii, fie ca este mica sau mare, nationala sau internationala, deschise catre dezvoltare si unitate. Respectul oamenilor este o valoare fundamentala pe care o promovam si pe care o sustinem in dezvoltarea relatiilor cu partenerii nostri.
Date comerciale
- People Zone srl
- CUI 36104274
- J40/7158/2016
- Strada Malcoci, nr. 3,
- Sector 5, Bucuresti, Romania
- Sector 5, Bucuresti, Romania
- Cod postal: 051921